“电动车禁止入梯！”11月11日晚，江西省婺源县紫阳镇星河嘉园小区，一位居民推着电动车刚进轿厢，头顶摄像头旁的提示音骤然响起，电梯门迟迟不合。他愣了一下，笑着把车退了出去，门这才缓缓关上，“刚开始还跟它‘较劲’，现在都习惯了。”

　　这一声“禁止”劝阻，是婺源县给高层住宅装上的“第一道闸”。如今，该县高层住宅电梯全覆盖加装AI智能阻拦系统，靠图像识别自动预警、强制拦截，并建立“一梯一档”运维监管闭环，设备巡检、故障处置都有人盯、有账可查。

　　“堵住了电动车上楼的路，还得给车找个去处。”婺源县属国企统建统管，建设标准化充电棚，过载保护、烟感报警一应俱全。充电端口成批落地，扫码即充、价格透明。

　　地上在变，地下也在变。住宅小区人防工程曾因失管失修、违规占用成了“被遗忘的角落”。婺源县创新“经营权换管护责”，由县属国企承接部分小区人防区域运营，用经营收益反哺设施维护，破解管护主体缺位、经费不足的老难题；联合执法专项清退被侵占空间，恢复人防原有功能，再加照明、加监控、划车位。灯亮了，车位多了，居民下地库不再“摸黑抢位”。

　　从电梯里的一声劝阻，到车棚里的一次扫码，再到地库亮起的一排灯，婺源县把“技防硬约束”和“设施真配套”绑在一起干，电动车火灾风险从源头被压了下去。

　　“8号楼2单元楼道灯不亮。”11月10日晚，婺源县蚺城街道平安花园小区物业前台，电脑屏幕弹出一条新工单。几乎同时，居民手机收到回执：“已派单，维修员张师傅，预计30分钟到场。”不到半小时，灯亮了；居民点开手机，给出五星评价。

　　一屏之间，跑完了一次诉求的全流程。原来，婺源县建设物业服务智慧监管平台，把全县小区、物业企业、维修资金、公共收益、问题整改等核心数据归集起来，业主、物业、社区、职能部门多端入驻，打通“社区吹哨、部门报到”的数字化通道。同时，住宅专项维修资金也搬上了“云”：分账到户、线上申报、线上公示、线上拨付，每一笔钱去向可查、进度可见。“以前最怕钱交了不知道花哪了，现在手机上就能看见。”当地一位业主代表说。

　　今年以来，婺源县建立物业服务可追溯“数字档案”，下好“智能+”一盘棋，深受居民欢迎，形成良性互动。

　　“上次下水道堵了，平台发一句，半个小时师傅就上门，事后还有电话回访。”平安花园小区居民刘女士一番“赞”，道出了居民们共同的心声。正因如此，该小区物业费收缴率从过去不足六成，提升到了九成以上。(吕富来 俞平行)