抚州市东乡区紧扣城乡供水“安全、稳定、优质、节能、惠民”目标，以数字化、智能化转型为抓手，搭建“2+8”(即2座城区水厂+8座乡镇水厂)四级供水网络，推行全域智慧水务管控模式，实现从水源到水龙头全链条实时监测与智能调度，有效提升城乡供水保障能力。

　　搭建协同共享数据平台

　　打造城乡供水“智慧芯”平台，统筹接入水厂自控、管网监测、远传水表等各类业务系统，24小时实时汇聚水源取水、制水生产、出厂水质、管网水压流量、终端用水等关键数据，摒弃传统“人工巡检、经验调度、被动抢修、粗放管理”模式，实现从“经验驱动”向“数据驱动”转型。建立标准化数据管理体系，全面梳理用户信息、设备台账、抢修记录、水质数据、能耗数据等信息，形成规范化水务数据库，通过数据清洗、比对分析，为漏损研判、调度优化、设备维保、经营分析提供精准支撑，实现“感知—分析—决策—执行”全链条数字化运行。

　　建立精准控漏治理体系

　　聚焦老旧管网设施老化、隐蔽渗漏多发、人工排查低效等突出痛点，构建“分区管控—智能监测—主动探漏—高效处置”漏损精准治理体系。在全区403公里供水管网布设全域管网传感设备，通过分析KL值、漏损率数据等，精准捕捉管网流量、压力异常波动，快速锁定渗漏点位与流失水量，大幅压缩传统人工排查的时间成本与人力成本。通过常态化智慧控漏治理，管网跑冒滴漏问题得到有效根治，年节约水量约300万吨，节水降耗治理成效实现稳步提质。

　　打造闭环高效服务场景

　　升级智慧便民服务场景，系统分析客户需求，打造“网上营业厅+客服热线+移动终端”平台，高效集成缴费过户、报装报修、水质查询、停水咨询等高频业务，精准分区推送异常用水提醒、欠费预警、停水通知，拓展服务能力的精细度。建立“上报派单—现场处置—结果反馈—办结销号”闭环运维机制，依托GIS管网一张图，漏水故障、水压异常、设备隐患等事件系统自动预警，抢修人员可实时查看管网布局、阀门点位、管线走向，科学制定抢修方案，实现运维服务“快响应、高效率、全留痕”。