细微服务见初心，金融便民暖人心。浙商银行南昌高新支行始终秉持“金融为民、普惠暖心”服务理念，立足群众实际需求，做实做细基础柜面便民服务，用心解决商户、居民急难愁盼问题，以专业高效、温情贴心的金融服务赢得群众广泛好评。

　　近期，一名便利店经营商户携带大量零散纸币、硬币前往高新支行办理零钞存款业务。该客户日常经营累积大量零钞，此前辗转多家银行网点均未能顺利办理。凭借对浙商银行服务品质的高度认可，客户专程前往网点寻求帮助。

　　了解客户诉求与实际困难后，支行工作人员第一时间安抚客户情绪，开通便民服务绿色通道，全力承接本次零钞清点存款业务。针对零钞面额杂乱、数量繁多、人工分拣繁琐耗时的特点，网点科学统筹人力、分工协作、高效联动，巧用标准化硬币清点器具规范作业，有效提升清点效率与核算准确率。

　　经过全员一小时的细致清点与通力配合，网点顺利完成全部零钞核对、整理及入账工作，累计清点零钞一万余元、硬币千余枚，高效妥善解决了商户经营难题。全程耐心周到、务实高效的服务态度，获得客户的充分肯定和由衷赞许。

　　零钞清点、现金兑换看似基础琐碎，却是检验金融服务温度、彰显普惠初心的重要窗口。下一步，浙商银行南昌分行将持续坚守金融为民初心，深耕基层便民服务，不惧繁琐、主动担当，持续优化服务细节、提升服务质效，以有温度、高质量的普惠金融服务切实为民解忧、为民办实事，充分展现金融国企的责任与担当。(完)