2026年以来，吉水县聚焦导游乱象、强制消费、虚假宣传等文旅领域群众急难愁盼问题，创新推行三个全面夯实治理根基、三个紧盯抓实整治质效、三个提升巩固工作成果，靶向施策、标本兼治，全力净化文旅消费市场，守护游客合法权益，推动全县文旅产业健康有序、高质量发展。

　　抓实“三个全面”，织密监管网络，夯实整治工作根基

　　立足全域治理、源头管控思路，以全链条排查、全渠道清整、全闭环管控为抓手，推动专项整治落地落细、常态长效。一是全面排查经营主体，线下监管不留盲区。整合文旅、公安、市场监管等多方执法力量，聚焦旅行社、A级景区、旅游购物场所、导游队伍等重点领域，采取日常巡查、突击暗访、线索倒查相结合的方式，开展拉网式、穿透式执法检查，重点整治价格虚高、欺客宰客、无证执业、强制消费等违规行为。对全县40余家涉旅经营主体落实分片包保责任制，实行“一企一专人、一店一专班”监管模式，层层压实监管责任。截至目前，累计排查涉旅经营主体79家次，查阅旅游合同300余份，实现重点业态排查全覆盖，累计发现并现场整改各类问题43个。二是全面清理违规产品，线上整治斩断源头。紧盯抖音、携程等网络平台及各类短视频账号、线上团购链接，集中开展线上旅游乱象专项整治，重点排查虚假宣传、不合理低价游、图文不符、隐形消费等问题。建立线上平台常态化巡查机制，对违规旅游产品、不实营销信息第一时间督促下架整改，实现动态清零，从源头遏制低价揽客、诱导消费等行为。共清理下架“不合理低价游”产品37件，线上文旅市场环境得到有效净化。三是全面落实台账管理，问题整改闭环见效。坚持举一反三、治改并举，为每家问题经营主体建立“一企一档”，详实登记主体信息、问题清单、整改要求、推进进度及整改结果。严格执行“排查登记—限期整改—复核验收—对账销号”全闭环管理流程，明确整改时限、责任人员，全程跟踪督办，确保各类风险隐患早发现、早处置、早清零，做到问题整改可追溯、可核查、不反弹。

　　强化“三个紧盯”，精准靶向发力，提升专项整治质效

　　坚持问题导向与结果导向相统一，聚焦投诉处置、案件查办、行业规范三大关键环节，动真碰硬推进整治工作走深走实。一是紧盯投诉诉求，用心办好民生实事。始终将保障游客权益放在首位，全面畅通线上线下投诉举报渠道，依托“吉水文旅”公众号、景区公示栏等公开投诉热线，严格落实接诉即办、快速处置、限时反馈工作机制。同步推出本地居民免费入园等惠民举措，主动化解旅游服务矛盾纠纷，妥善处置景区免票活动、场馆参观服务等民生问题4件，游客体验感与满意度持续提升。二是紧盯违法线索，从严查办典型案件。秉持“有案必查、违法必究”原则，保持涉旅违法行为高压打击态势，做到查处一案、警示一片、规范一方。全面梳理历年旅游投诉、网络舆情线索，逐一深挖核查；以“嘉游赣”文旅项目为切入点，对全县旅游合同开展专项核查，严厉打击“黑旅行社”、无证经营、强制消费等违法行为。目前已办结涉旅行政处罚案件6件，1件案件正在依法办理中。针对某文化传播公司无证经营旅行社业务案件开展“一案双查”，将相关公职人员违规线索移交县纪委监委，强化以案示警、以案促改。三是紧盯行业规范，推动业态提质升级。坚持整治乱象与规范发展同步推进，压实涉旅企业安全生产、诚信经营主体责任，常态化开展导游队伍专项监管，严查无证接单、强迫消费等执业乱象。组织辖区文旅企业、从业人员开展《旅游法》《旅行社条例》专题普法培训，引导经营者守法诚信经营；通过发放宣传资料、现场解读、曝光典型案例等形式，引导广大游客理性消费、依法维权，全面提升行业规范化运营水平。

　　聚焦“三个提升”，深化治理成效，擦亮文旅服务品牌

　　以专项整治为契机，补短板、强弱项、提品质，推动监管能力、市场秩序、群众满意度实现全方位跃升。一是提升综合监管能力。将旅游市场整治与干部作风建设深度融合，健全执法监管全流程监督体系，坚决纠治履职不作为、慢作为、乱作为等问题，深挖整治行业背后“微腐败”隐患。通过实战练兵、业务培训、案例研讨等方式，持续强化执法队伍专业素养与履职能力，锻造纪律严明、业务精湛的监管队伍，为文旅市场治理保驾护航。二是提升市场规范水平。把严的纪律、严的标准贯穿文旅全链条监管，重拳整治破坏营商环境、损害游客利益的突出问题。以严管促规范、以整治促提升，持续规范旅行社运营、导游执业、旅游服务等各个环节，从根源上根除行业顽疾，推动全县旅游市场秩序持续向好。三是提升群众满意指数。始终围绕游客需求破解痛点、疏通堵点，以从严监管、暖心服务双向发力，不断优化景区游览、咨询接待、应急处置等配套服务。依托整洁有序、文明诚信的文旅环境，让游客真切感受到整治实效，持续增强群众出游的获得感、幸福感与安全感。(完)